Teslimat ve İade Şartları

Kitapz'ta satılan abonelikler ve elmas paketleri dijital hizmet ve içeriktir; fiziksel ürün gönderilmez. Bu sayfa teslimat, iptal, cayma ve iade koşullarını özetler. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'ndadır.

1. Satılan Hizmetler

• Premium abonelik (aylık ya da yıllık): premium hikâyelere erişim, plana göre çocuk profili hakkı ve aylık elmas.
• Elmas paketleri: Platformda elmasla çalışan özelliklerde kullanılan sanal birim. Elmaslar nakde çevrilemez.

2. Teslimat

• Fiziksel teslimat yoktur; kargo ya da teslimat ücreti alınmaz.
• Abonelik, ödemenin onaylandığı anda başlar; premium içeriğe erişim siparişi veren hesapta hemen açılır.
• Elmaslar ödemenin onaylandığı anda ebeveyn hesabına tanımlanır.
• Hizmet, internet bağlantısı olan bir tarayıcıdan kullanılır.
• Ödemeniz onaylandığı hâlde erişim açılmadıysa ya da elmaslar hesabınıza geçmediyse bize yazın. Sorunu gideririz; giderilemezse ödenen tutar iade edilir.

3. Yenileme ve İptal

• Abonelik, iptal edilene kadar her dönemin sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. Yenileme bedeli kayıtlı kartınızdan çekilir.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, ek ücret ödemeden Abonelik Yönetimi sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal sonraki dönemlerin tahsilatını durdurur; ödenmiş dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer.
• Ödenmiş dönemin kalan günleri için kısmi iade yapılmaz.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda, (h) bendi uyarınca da cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ödemeden önce aboneliğin hemen başlamasına ve elmasların hemen hesabınıza tanımlanmasına açıkça onay verirsiniz; bu yüzden cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum aboneliği sonraki dönemler için iptal etmenize engel değildir.

5. İade Yapılan Durumlar

• Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldıysa.
• Aboneliği iptal ettikten sonra yenileme bedeli çekildiyse.
• Ödeme alındığı hâlde abonelik ya da elmaslar teknik bir nedenle teslim edilemediyse ve sorun giderilemediyse.
• Hizmetin ayıplı ifası hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.

Hesaba tanımlanmış elmaslar nakde çevrilemez ve yukarıdaki durumlar dışında iade edilmez.

6. İade Süreci

• [email protected] adresine yazın ya da Destek Merkezi'nden talep açın. Hesap e-postanızı, sipariş tarihini ve tutarı belirtin.
• Talebinizi inceler, sonucu e-postayla bildiririz.
• Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı karta iyzico aracılığıyla en geç 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Satıcı Bilgileri

Unvan	Ettuso Danışmanlık ve Teknoloji A.Ş.
Adres	Caferağa Mah., Şakacı Sok., No: 16/1, Kadıköy/İstanbul.
Telefon	+90 216 606 03 88
E-posta	[email protected]
MERSİS No	0381092125100001
Vergi Dairesi / No	Erenköy / 3810921251
İnternet sitesi	https://kitapz.com